Soporte Mesa de ayuda
Descripción Del Trabajo
Estimados(as):
Nos encontramos en búsqueda de talento para la posición de Soporte Mesa de Ayuda, en colaboración con Macmillan Education, una de las editoriales educativas más importantes a nivel internacional.
📍 Información de la vacante
- Ubicación: Plaza Manacar, Av. Insurgentes Centro 1457, Insurgentes Mixcoac, CDMX
- Horario: Lunes a viernes, de 9:00 a 21:00 hrs
- Sueldo: $17,000 mensuales
- Tipo de contrato: Inicial de 3 meses, con posibilidad de contratación indefinida
🎯 Responsabilidades
- Brindar atención y soporte a usuarios a través de la mesa de ayuda.
- Resolver dudas relacionadas con el uso de la plataforma en línea.
- Realizar diagnóstico y seguimiento de incidencias.
- Revisar y validar contenido dentro de la plataforma.
- Capacitarse en el uso de herramientas digitales internas.
- Posibilidad de viajar de acuerdo con las necesidades del negocio.
✅ Requisitos
- Egresados de carreras en sistemas, informática o afines (también se considera carrera técnica en tecnología aunque tu licenciatura no este relacionada con las carreras anteriores).
- Manejo de Excel a nivel intermedio.
- Buena ortografía y redacción.
- Interés en atención a usuarios y soporte técnico.
🌟 Beneficios
- Capacitación en habilidades blandas (power skills) a través de INROADS.
- Acompañamiento y mentoría profesional con un tutor especializado.
- Desarrollo profesional en una empresa con amplia presencia en el país.
📩 ¿Cómo aplicar?
Si estás interesado(a) en integrarte a un equipo dinámico y desarrollar tu carrera en el área de tecnología y soporte, envía tu CV actualizado a [email protected].
